Большинство плохих ответов — следствие размытой инструкции, а не слабой модели.
/ 02Суть
Роль и контекст: кто отвечает и для кого.
Задача: одно четкое действие.
Ограничения и формат: длина, стиль, структура, что делать при нехватке данных.
/ 03Схема
До и после
До
«Напиши ответ клиенту»
После
Роль, контекст, одна задача, данные в тегах, ограничения, формат, что делать при нехватке данных
/ 04Разбор примера
Международный
До и после
До: «Напиши ответ клиенту». После: «Ты — специалист поддержки интернет-магазина. Ответь клиенту на вопрос о возврате, опираясь только на правила ниже. 3–5 предложений, вежливо, без обещаний сроков. Если в правилах нет ответа — напиши, что передашь вопрос менеджеру».
/ 05Шаблон
Роль: ты — [роль].
Контекст: [кто пользователь, что происходит].
Задача: [одно действие].
Данные: <data>[...]</data>
Ограничения: [что нельзя, длина, тон].
Формат ответа: [структура].
Если данных не хватает: [что делать].
/ 06Задание
Упражнение · ≈ 30 мин
Перепишите 3 своих обычных запроса к AI по шаблону и сравните ответы до и после.